Vše o platbách v obchodě XTEL

V obchodě XTEL můžete vaši objednávku uhradit různými platebními nástroji. Na této stránce se dozvíte vše potřebné. Aktuálně nabízíme tyto možnosti plateb:

1. Platba při převzetí zboží (dobírka)
2. Platba on-line eKonto (pouze pro klienty Raiffeisenbank)
3. Platba on-line mPeníze (pouze pro klienty mBank)
4. Platba on-line platební kartou (Maestro, MasterCard, Visa Electron, Visa)
5. Platba převodem předem na účet
6. Platba hotově při osobním odběru (pouze Ostrava)
7. Po dohodě - platby PayPal a MoneyBookers

1. Platba při převzetí zboží (dobírka)

Nejpoužívanější způsob platby, kdy objednané zboží uhradíte při jeho převzetí. Platbu od vás vyinkasuje řidič přepravní služby PPL, který vám doručí zásilku. Předá vám potvrzení o zaplacení dobírkové částky. Daňový doklad, faktura, je vždy přiložen uvnitř zásilky u zboží. Prosíme, připravte si předem potřebný obnos na platbu dobírky, urychlíte tím předání vaší zásilky.
Zboží na dobírku nikdy nezasíláme Českou poštou! Děkujeme za pochopení.

2. Platba on-line eKonto (pouze pro klienty Raiffeisenbank)

Nechcete-li platit až při dodání zboží v hotovosti (na dobírku) a máte účet v Raiffeisenbank, je tento způsob určen právě vám. Po odeslání objednávky budete nasměrováni na platební stránku Raiffeisenbank, kde můžete ihned realizovat platbu. Přihlásíte se pomocí svého mobilního, osobního nebo internetového elektronického klíče a předvyplněný platební příkaz k úhradě objednávky pouze certifikujete. Protože má náš obchod účet také v Raiffeisenbank, je platba připsána okamžitě a my můžeme provést ihned expedici zboží.

3. Platba on-line mPeníze (pouze pro klienty mBank)

Nechcete-li platit až při dodání zboží v hotovosti (na dobírku) a máte účet v mBank, je tento způsob určen právě vám. Po odeslání objednávky budete nasměrováni na platební stránku systému mPeníze v mBance, kde můžete ihned realizovat platbu. Přihlásíte se pomocí vašcih přihlašovacích údajů a předvyplněný platební příkaz k úhradě objednávky pouze autorizujete SMS zprávou. Protože má náš obchod účet také v mBank, je platba připsána okamžitě a my můžeme provést ihned expedici zboží.

4. Platba on-line platební kartou (Maestro, MasterCard, Visa Electron, Visa)

Zboží je možné zaplatit také platebními kartami Maestro, MasterCard, Visa Electron nebo Visa. Využíváme bezpečné platby za použití protokolu „3-D Secure“ podporovaného karetními asociacemi – toto řešení umožňuje ověřit během internetové transakce držitele karty u jeho vydavatelské banky, čímž se snižuje riziko reklamací transakce ze strany držitele karty.
Veškeré údaje o platbě jsou předávány zabezpečenou cestou a zašifrovaně a navíc obchodník (xTel s.r.o.) nemá přístup k informacím o platební kartě klienta a ani je nikde neukládá.

Přítomnost loga Verified by Visa kartové asociace Visa a MasterCard Secure Code kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě.

Platba kartou se vyplatí

• na rozdíl od dobírky je platba kartou bez poplatku
• bezpečný a pohodlný způsob nakupování
• v okamžiku přebírání zboží u sebe nemusíte mít hotovost
  

Platba kartou je bezpečná

• při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení – nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu
• údaje ze své platební karty zadáváte pouze bance, nikoli našemu obchodu
• nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě
• přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje

Jak u nás kartou zaplatíte?

Pokud se rozhodnete za vybrané zboží, software nebo služby zaplatit vaší platební kartou, zvolte v průběhu objednávky způsob platby Platební kartou (Visa, MasterCard).
Po odeslání objednávky budete nasměrováni na platební stránku PayMuzo, která vás vyzve k zadání těchto údajů o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 kód – poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku vaší karty.
Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky naší zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace (tj. zdali na vašem účtu byl dostatek finančních prostředků a platba se realizovala) a dá nám tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití vaší platební karty, protože náš obchod s vaší platební kartou vůbec nepracuje a ani si nijak neuchovává údaje o kartě.
Navíc jste o karetní transakci informováni e-mailem z banky.

Problémy s platbami

Při online platbě se může, bohužel, někdy vyskytnout nečekaná komplikace. Tyto typy plateb však probíhají mimo naše systémy, a tak jejich fungování nemůžeme nijak ovlivnit. Děkujeme za pochopení.
Pokud se vám nedaří zaplatit vaší platební kartou, ověřte si prosím, že:

• vaše karta je platná
• zadali jste údaje správně bez mezer a lomítek
• zadali jste správně ověřovací trojčíslí ze zadní strany karty
• je možné vaši kartu používat pro elektronický platební styk (internetové, e-commerce transakce)
• máte na vašem účtu dostatečné množství finančních prostředků
• nepřekročili jste finanční limit vaší karty pro jednu platbu
• váš prohlížeč neblokuje platbu jako potenciálně nebezpečnou událost (v tomto případě snižte v nastavení prohlížeče úroveň ochrany; platební protokoly jsou zabezpečeny na nejvyšší možnou míru a není důvodu se obávat zneužití platby)

5. Platba převodem předem na účet

Při volbě platby bankovním převodem na náš účet použijte prosím informace z Potvrzení objednávky. V potvrzení objednávky je uvedeno naše číslo účtu pro platbu, variabilní symbol (číslo objednávky) a celková částka k úhradě. Tyto údaje budete potřebovat pro realizaci bankovního převodu z vašeho bankovního účtu na náš účet. Při platbě předem uvádějte jako variabilní symbol číslo vaší objednávky, abychom mohli vaši platbu správně identifikovat.
Při platbě předem je také nutné, aby byla částka připsána na náš účet nejpozději do 10 pracovních dnů po potvrzení objednávky. V opačném případě budeme považovat vaši objednávku za zrušenou.

Čísla účtů:

8888810001/5500 Raiffeisenbank - pro platby v CZK, EUR, USD
IBAN: CZ6355000000008888810001
SWIFT / BIC: RZBCCZPP

2622501351/1100 Tatra Banka - pro platby v EUR pro slovenské zákazníky
IBAN: SK4211000000002622501351
SWIFT / BIC: TATRSKBX

6. Platba hotově při osobním odběru (pouze Ostrava)

Při osobní odběru v naší ostravské kanceláři můžete zboží samozřejmě uhradit v hotovosti, pokud jste nezvolili platbu předem - kartou, eKontem, bankovním převodem. Každý pracovní den nás můžete zastihnout mezi 8:30 - 11:30 a 12:30 - 16:30. Prosíme vás, mějte připravenu hotovost odpovídající hodnotě vaší objednávky.

7. Platby PayPal a MoneyBookers

Po dohodě s obchodníkem a ověření dostupnosti zboží je možné provést úhradu objednávky platebními systémy PayPal nebo MoneyBookers.

Zabezpečení plateb

Všechny platby v obchodě XTEL jsou naprosto bezpečné! Vaše platby jsou zabezpečeny podle druhu platby a zprostředkovatele platby. Pro platbu kartou využíváme princip bezpečné platby za použití protokolu „3-D secure“ podporovaného karetními asociacemi. Údaje, které při platbě zadáváte, se odesílají rovnou do vaší banky, naše společnost s nimi nepřijde do styku a ani tyto informace nijak neuchovává.
Platby převodem z vašeho účtu při využití elektronického bankovnictví jsou bezpečné v závislosti na vašem nastavení a vaší bance.