Obchodní podmínky

1. Prodávající
Prodávající, společnost xTel s.r.o., Masná 1324/1, 702 00 Ostrava, společnost zapsána Krajským soudem v Ostravě, oddíl C., vložka 50354, IČ: 26848589, je provozovatel internetového obchodu Skype Hardware.

2. Kupující
Koncový spotřebitel – právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a souvisejícími předpisy.

Podnikatelský subjekt – právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy. Podnikatelským subjektem se rozumí každá právnická osoba anebo fyzická osoba, která při svém nákupu uvádí IČ anebo DIČ.

3. Cena zboží
Cena zboží v internetovém obchodě je vždy aktuální a platná. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění Kupujícího.
Změna ceny zboží v internetovém obchodě nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího. V případě, že dojde ke snížení ceny zboží objednaného Kupujícím, má Kupující právo na snížení ceny zboží v již přijaté a nevyřízené objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti Kupujícího.

4. Prostředky komunikace
Pro účely vzájemné komunikace Kupujícího a Prodávajícího slouží zejména tyto webové stránky, kontaktní formuláře, emailové adresy, telefonické a Skype spojení.
Náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku si hradí Kupující nebo Prodávající samostatně.

5. Objednávka zboží
Kupující může objednávat zboží ze sortimentu Prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu, osobně, telefonicky, emailem nebo přes Skype.
Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou momentem emailového, telefonického nebo Skype potvrzení ze strany Prodávajícího. K tomuto „Potvrzení o přijetí objednávky“ využije Prodávající kontaktní údaje zadané Kupujícím při objednání zboží.

V případě, že Kupující provede objednávku a není-li domluveno s Prodávajícím jinak, platí pro Kupujícího vždy aktuální cena uvedená v internetovém obchodě.
Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží Kupujícím v místě k tomu určeném nebo prostřednictvím 3. osoby (Přepravce).

Kupující může objednávku upravit či stornovat (pouze emailem) kdykoliv až do momentu jejího vyřízení.
Prodávající má právo objednávku stornovat kdykoliv až do momentu jejího vyřízení z důvodu:
- bez udání důvodu,
- zboží již není možné pro Kupujícího obstarat z důvodu ukončení výroby či dodávek.

6. Dodací lhůty
Informativní dodací lhůtu vidí Kupující v internetovém obchodě Prodávajícího na stránce detailu zboží. Zboží označené 'Skladem' znamená, že zboží je fyzicky ve skladu Prodávajícího, může být expedováno okamžitě, nebo odebráno Osobně.

7. Platební podmínky
Zboží může být zaplaceno v hotovosti při převzetí (dobírka anebo osobní odběr). Kupujícímu je vystaven daňový doklad splňující veškeré náležitosti dané zákonem.
Kupující může zboží také uhradit bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího na základě vystaveného zálohového dokladu (výzvy k platbě), a při dodání zboží pak Kupující obdrží daňový doklad.
Kupující může zboží také uhradit bezhotovostně online platbou do Raiffeisenbank, mBank nebo platební karotu při dokončení objednávky v internetovém obchodě, při dodání zboží pak Kupující obdrží daňový doklad.
Zboží zůstává majetkem Prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží. Podrobné informace o všech platebních možnostech.

8. Dodání a zaslání zboží
Zboží zasíláme přepravní službou PPL nebo Českou Poštou (Přepravci). Cestu odeslaného zboží si může Kupující ověřit v systému Sledování zásilek. Je také možný osobní odběr v naší kanceláři v Ostravě. Podrobné informace o zasílání zboží a cenách přepravy.

9. Odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. (§ 53), má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.Toto právo je podmíněno nákupem jako Koncový spotřebitel (tzn. nikoliv jako Podnikatelský subjekt) a způsobem objednání jiným než osobně.
Kupující může realizovat toto své právo osobním vrácením zboží nebo doručením zboží na vlastní náklady.

V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:
- zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení,
- v původním obalu,
- s veškerým příslušenstvím (tedy včetně kabeláže, příslušenství, baterií, návodů, software, záručních listů atd.).

Pro urychlení vyřízení odstoupení od smlouvy a navrácení peněz doporučujeme přiložit k vracenému zboží vlastnoručně podepsaný průvodní formulář:
Odstoupení od kupní smlouvy - formulář, DOC (Microsoft Word)

Odstoupení od kupní smlouvy - formulář, PDF (Adobe Acrobat)

V tomto formuláři jsou také uvedeny veškeré bližší informace o postupu.
Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně. (Doporučeně neznamená na dobírku!)

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy:
- při dodávce zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
- při dodávce zboží upraveného podle přání Kupujícího,
- při dodávce počítačových programů, porušil-li Kupující jejich originální obal, nebo obdržel-li aktivační/registrační kód.

Vrácení peněz
Peníze jsou vráceny výhradně prostřednictvím bankovního převodu, nebo kreditem na platební kartu (pokud bylo zboží uhrazeno kartou), proto v případě odstoupení od smlouvy, je nutné vždy uvést číslo bankovního účtu, na který si přeje Kupující prostředky vrátit.

10. Shoda s kupní smlouvou
Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí Kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
Shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

11. Odpovědnost za vady - Reklamace
Na veškeré prodávané zboží je poskytována běžná dvouletá záruční doba, pokud není uvedeno jinak. Uplatňování reklamací a postup pro jejich vyřizování řeší Reklamační podmínky.

13. Ochrana osobních dat
Veškerá osobní data Kupujícího jsou Prodávajícím považovány za soukromé a důvěrné. Tyto data jsou bezpečně uložena na chráněných serverech a nejsou poskytovány třetím osobám. Jedinou výjimkou jsou externí přepravní služby, kterým jsou předávána pouze data nezbytně nutná pro doručení zboží Kupujícímu.

Změna uložených osobních dat je možná po přihlášení Kupujícího do uživatelské sekce nebo na základě telefonického nebo emailového vyžádání Kupujícího u Prodávajícího.
Veškerá uložená osobní data Kupujícího lze na telefonické nebo emailové vyžádání vymazat z databáze.
Informace od Kupujícího jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.

14. Závěrečná ustanovení
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoliv změnit. Tuto změnu a její účinnost Prodávající oznámí na svých internetových stránkách či jiným vhodným způsobem.

Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 25.8.2009